L’assistance Vroom
Un coup de main
pour la suite ?
Les réponses aux questions sur l’app, les archives, le compte et les futures offres Vroom Gold.
Écris-nous.
Indique ton modèle de téléphone, la version de l’app et ce qui s’est passé. N’envoie jamais ton mot de passe, tes codes de connexion ou tes coordonnées bancaires.
L’application
Où télécharger Vroom ?
Vroom — Quiz auto n’est pas encore disponible sur l’App Store. La date de sortie n’est pas annoncée. Le lien officiel sera ajouté ici lorsqu’il sera disponible.
Quels sont les modes et les niveaux ?
Vroom réunit Superlatif, Duel, Classement, Estimation et Devine la voiture. Trois niveaux sont prévus : Découverte, Confirmé et Expert. Découvrir les règles de chaque mode.
Comment fonctionnent les crédits d’archives ?
Dans les versions qui proposent cet accès, chaque compte reçoit 5 crédits gratuits par jour UTC, tous modes et niveaux confondus. Un crédit débloque un défi précis : sa date, son mode et son niveau. Le rejouer ensuite ne consomme pas d’autre crédit. Les cinq crédits gratuits se renouvellent à minuit UTC. Reprendre une partie existante ou consulter son résultat ne consomme pas de nouveau crédit.
Avec un droit Vroom Gold actif, les archives sont illimitées et aucune publicité n’est demandée.
Comment signaler un problème ou une donnée automobile ?
Écris à contact.vroomquiz@gmail.com avec le mode, la voiture, le critère et la date du défi concernés. Pour une erreur de caractéristique, ajoute si possible une source du constructeur.
Les notifications sont-elles déjà disponibles ?
Leur intégration technique est préparée. Leur activation au lancement reste à confirmer. Si elles sont proposées, leur activation se fera volontairement dans Profil → Paramètres → Notifications, avec l’autorisation du téléphone.
Compte et données
Comment retrouver mon compte ?
Utilise le même mode de connexion que lors de sa création : e-mail, Apple ou Google lorsque ce bouton est proposé. Pour un compte par e-mail, utilise « Mot de passe oublié ». Avec Apple ou Google, la récupération passe par le fournisseur concerné.
Qu’est-ce qui est visible des autres joueurs ?
Le pseudo, l’avatar, la livrée et les scores de classement sont publics. L’adresse e-mail n’est pas affichée au podium et les réponses détaillées aux parties ne sont pas publiques. Évite de choisir un pseudo contenant des informations personnelles.
Comment supprimer mon compte ?
Ouvre Profil → Paramètres → Supprimer mon compte, puis confirme la suppression. Une nouvelle autorisation Apple peut être demandée pour un compte Apple.
Cette action supprime le compte et ses données de jeu liées sur la base principale. Elle n’implique pas l’effacement immédiat des journaux et des sauvegardes : leurs durées restent à préciser dans la politique finale.
Supprimer le compte ne résilie pas un abonnement Apple. Gère-le séparément dans les réglages Apple. Si tu ne peux plus accéder à l’app, contacte contact.vroomquiz@gmail.com ; une vérification du compte pourra être nécessaire.
Comment exercer mes droits sur mes données ?
Écris à contact.vroomquiz@gmail.com en précisant ta demande. La page de confidentialité explique les données utilisées, leur conservation et les moyens d’exercer tes droits.
Publicités et achats
Quelles offres Vroom Gold sont prévues ?
Chaque formule inclut le jeu sans publicité et les archives illimitées. Les tarifs prévus en France sont 1,99 €/mois, 15,99 €/an et 24,99 € définitivement. La dernière formule est un achat unique. Les achats sont encore en préparation et aucun achat ne peut être effectué sur ce site.
Dois-je regarder une publicité pour accéder aux archives ?
Non. Les cinq crédits quotidiens gratuits ne demandent pas de vidéo. Si tu souhaites un crédit supplémentaire, tu peux choisir une publicité vidéo facultative lorsqu’une annonce est disponible et que tes choix publicitaires le permettent.
Une vidéo récompensée donne un crédit après réception et vérification de la confirmation Google par le serveur Vroom. Fermer la vidéo avant la récompense n’ajoute aucun crédit. Sans vidéo ni Gold, tu peux attendre le renouvellement des crédits gratuits à minuit UTC.
Comment restaurer un achat ?
Lorsque les achats seront activés, utilise « Restaurer mes achats » dans l’écran « Vroom Gold », avec le compte Apple ayant effectué l’achat. La restauration vérifie les droits existants. En cas de problème, écris à contact.vroomquiz@gmail.com sans joindre de données bancaires.
Comment résilier un abonnement ou demander un remboursement ?
Les abonnements Apple se gèrent dans les réglages de l’iPhone : ton nom → Abonnements → Vroom. La suppression de l’app ou du compte Vroom ne résilie pas un abonnement.
Consulte l’aide Apple sur la résiliation. Pour une demande de remboursement, utilise le service Apple « Signaler un problème » ; Apple examine la demande.
Comment changer mes choix publicitaires ?
Dans les builds qui demandent des annonces réelles, les choix de consentement sont proposés selon les règles applicables. Tu peux rouvrir les options de confidentialité publicitaire dans les paramètres de Vroom lorsque Google le prévoit.